子連れバリ島旅行〜グランドハイアットバリのホテル空港送迎サービスを事前に予約した話〜英語予約メール全文掲載

空港送迎予約

今回の子連れバリ旅行はANAマイル特典航空券で行く完全個人手配旅行です。

海外旅行に個人手配で行くのは初めて。

大人だけならどうとでもなるというか多少待たされようが、ボロボロの車だろうがなんてことはないのですが今回は子連れ旅行です。

子連れ旅行の場合、やはり大人だけとは違って衛生面や治安、移動手段などなど色々と気を使うことがいっぱいです。

そもそも、夫婦揃って英語できない……。

頭の中で旅程をどう進めていくかシュミレーションしながら1つ1つクリアにしていく作業が大変でした。

まず航空券ですら子連れじゃなければ別に直行便にこだわることもなく乗り継ぎで待たされようが大丈夫なんですがやはり小さい子連れは直行便がいいのでガルーダインドネシア航空でのバリ旅行にしたのです。

前回、3年前にも子連れバリ旅行に行きましたがその時は旅行会社のパッケージツアーで行ったので空港送迎は自動的に付いていて何も心配するポイントはありませんでした。

ですが、今回は無事に特典航空券が予約でき、ホテル予約まで完了したら次に気になるのは空港からホテルの移動手段です。

空港からホテルまではどうやって移動するべきか?

バリ島は、電車はないしバスもほとんど走っておらず公共交通機関はありません。

そのため、移動は基本的にタクシーかカーチャーターなど全て車になります。

旅行中の観光地への移動などは前回も利用したカーチャーターをお願いする予定だったのですが空港送迎だけはどうしようかと調べました。

空港からタクシーもあるのですがぼったくられることが多いと聞くので英語力のない我が家にとってなかなかにハードルの高いものがあります。

それでも、ググれば今は海外のサイトなどで格安で予約できるタクシーなどもあり選択肢は色々あるのですがこれもやはり子連れの私たちにとって事前に確約が取れていることが非常に重要なのと英語ができない不安から自分たちの対応力に自信がありません。

バリ島に飛行機が到着するのが現地時間の17時35分なので入国手続きなどをしていると19時近くになってしまうことも考えられます。

子供達もお腹が空いてくる時間帯なため早くホテルにつきたい。

そうなると、一番安心できるのは事前に予約できるカーチャーターかホテルの送迎サービスという結論になりました。

今回、宿泊ホテルはグランドハイアットバリです。安定の老舗感。

しっかりしたホテルに宿泊予定の場合はホテルに予約してしまうのが一番安心かつ、確実にホテルまで送り届けてくれます。

そこで、今回はホテルの送迎サービスを利用することにしました。

ホテルの空港送迎サービスのメリットとデメリット

ホテル空港送迎サービスのメリット

  • 事前に予約を確約できる
  • 料金は決まっていてボッたくられる心配がない
  • 宿泊客なので空港から素晴らしいサービスが期待できる
    (グランドハイアットには日本語対応できるスタッフが常駐してくれているので何かあれば電話などで助けてもらえそう)
  • 飛行機の到着遅延などにも対応してくれることが期待できる
  • 車がキレイな場合が多い
  • 料金の支払いはホテルでまとめてできる

ホテル空港送迎サービスのデメリット

  • 料金が高め
  • ドライバーは英語はできるが日本語はできない場合が多い
    (カーチャーターなら日本語ができるドライバーを選べる)

 

やはり料金が高めなのですが宿泊も移動も含めてお任せしてしまうというのが一番の安心ポイントとなりました。

どうやってホテルに予約するか?

ホテルに予約することにほぼ決めたのですが料金があまりに高すぎるなら他の手段も考える必要が出てくるため料金も含めて問い合わせして見ることにしました。

英語ができない私は国際電話で問い合わせる勇気がなく、またやりとりを書面に残しておきたいということもあってメールでやりとりすることにしました。

英語ができないながら色々調べまくって英語でホテルとやりとりした内容を参考になればと載せますが細かい英語の言い回しなど間違っているかもしれないのでその辺のところはご容赦下さい。

ただ一応、きちんとホテルの方がお迎えにきてくれたので無事伝わっていたことは確かです。

メールでのやりとり

料金問い合わせメール

Dear  GRAND HYATT BALI Hotel

Hello, my name is Ms.Tomori Kirakira, living in Japan.

I reserved a king bedroom for four nights as follows,

Check in 00th , Check out 00th March ←滞在の日付

– Booking ID00000000 ←予約番号
 
 
− WORLD OF HYATT  NO:0000000000 ←ホテル会員の方は会員番号
 

On my arrival, I would like to ask you an arrangement of airport transfer
from Ngurah Rai International Airport.


My arrival information is as below.

– Arrival Date : Mar 00  ←到着日

– Flight No : GA881 ←フライト便名

– Arrival time : 17:40, at Ngurah Rai International Airport

Please let me know the price of an airport transfer.

Best regards,

Tomori Kirakira

 

ホテルからの返信(2018年3月時点の料金)

Dear Mr. Kirakira, 

Greeting from Island of Gods. Trust this note find you well.

On behalf of Grand Hyatt Bali team, I’m reaching out to you pertaining to your visit to Bali and stay at our beautiful resort.

For transportation, we are delighted to offer these following airport transfer options:

  •   By Minivan (Toyota Kijang Innova) at IDR.390.000 net/car/way maximum 04 persons
  • By Executive Minivan (Toyota Alphard)atIDR. 720.000 net/car/way maximum 05 persons
  • By Minivan (Toyota HIACE)atIDR. 585.000 net/car/way maximum 11 persons
  • By Limousine (BMW 5 Series or Mercedes Benz E-Class)atIDR. 720.000 net/car/way maximum 03 persons

Hope this information suffices and we looking forward to your reply.

Best regards, 

OOOOOO(日本語対応スタッフ名)

Guest Relations

Grand Hyatt Bali

車の選び方の注意

スーツケース車載

メールで料金を教えてくれましたが、アルファードやハイエース、BMWやベンツも選べるなんて驚きです。

ですが、夜に空港からホテルまで送ってもらうだけなのでヌサドゥアまで30分もかからないくらいの間乗るだけですのでいちばんお安いトヨタのミニバンにしました。

一番安くて390,000ルピアです。

ホテルの送迎サービスに限らず車の選び方の注意としてはスーツケースの量を考えるということです。

我が家は大きいスーツケースを3つ持って行っていたのでまずセダンタイプでは荷物が載りません。

注意
旅行人数と荷物の数を考えて載せられる車種を予約しましょう。

今回、グランドハイアットはもともとミニバンタイプからの料金しかなかったので一番安い車でも余裕で荷物が載りましたがタクシーなどは人数が多いと荷物が乗らないので2台に分かれるなどしなければならないと思います。

一応、今回はホテル側が予約人数を把握しているため4人家族ならミニバン以上の車種だなと気を利かせて案内してくれたのかもしれないのでセダンタイプもあるかもしれません。

予約のメールやりとり

料金もわかったのでいよいよ予約を確定させます。

予約を確定するメール

Dear Ms.00000 ←前回メールをくれた担当者の名前(女性だったのでMs)

Thank you for your reply.

I would like to book your airport transfer service. 

(• By Minivan (Toyota Kijang Innova) at IDR.390.000 net/car/way maximum 04 persons)

My flight information is as follows: 

– Arrival Date : Mar 00 ←到着日

– Flight No : GA881 ←フライト便名

– Arrival time : 17:40, at Ngurah Rai International Airport ←到着時間

I’m looking forward to staying at your hotel.  

Best regards,

Tomori Kirakira

 

ホテルからの予約確定返信メール

Dear Ms.Kirakira,

Thank you for your response. Trust this note find you well.

For arrival transportation, we are delighted to reconfirm your airport transfer arrangement as below:
 
• By Minivan (Toyota Kijang Innova) at IDR.390.000 net/car/way maximum 04 persons
 
• Flight number is GA881 with arrival time at 17:40hours on March 00nd,2019
 
 
Kindly be advised that for privacy reason, the representative stationed at the airport arrival gate will only hold a Grand Hyatt signboard.
 
Please approach this team member directly.
 
Hope the above information suffices.
 
Do not hesitate to let us know if we could be of any further assistance.
 
We are looking forward to welcoming you to Grand Hyatt Bali.
 
Best regards,
000000(担当者名)
Guest Relations

 

無事、送迎は来てくれたのか?

メールでのやりとりで予約ができてホッとしました。

きちんと直前にもメールを下さりとても安心できました。

念のため予約したメールをプリントして持参しましたがちゃんと空港に到着したらホテル名のカードを掲げて到着ロビーでドライバーさんが待っていてくれました。

ドライバーさんは日本語は話せず英語でしたが、私たち夫婦は片言の中学英語でやりとりして、ドライバーさんのお話も何となくはわかるので楽しくホテルに向かうことができました。

まぁ、本当に英語ができなかったとしても予約してあるので確実に宿泊ホテルに送ってもらえるので安心ですけどね。

帰国日の空港送迎は、観光地などにもすぐに行けるようにホテルにタクシーが待機してくれているのでそのタクシーで送ってもらっても良さそうなんですが我が家の場合は先ほども書きましたが荷物が多くてセダンタイプには載せきれないため諦めました。

ホテルにいるタクシーならボッたくられる恐れはなさそうだなと思うので安くあげられそうだったんですが、帰りはお土産も増えて折りたたみタイプの布製のカバンも増えたのでスーツケース4つと4人が乗ることになるため行きと同じミニバンを手配してもらいました。

英語できなくても調べてメールしたりすると勉強になるし、この他にもホテルにリクエストしたことがあってそれもメールでやりとりしたのですが、ホテル到着後にこのメールでやりとりした日本語のできるインドネシア人のスタッフと会えたのでなんだか嬉しかったです。

 

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